Technicien / Technico-commercial

Technicien itinérant autonome, en charge de mon portefeuille clients tout en intervenant également sur les clients de l'entreprise. Activité principalement auprès de commerçants, notamment dans les secteurs cafés, hôtels, restaurants (CHR) et épiceries.

• Gestion et suivi d'un portefeuille de clients : analyse des besoins, conseil, vente, installation, maintenance et SAV.
• Déploiement et paramétrage de solutions d'encaissement : logiciels, caisses, périphériques et équipements informatiques.
• Interventions itinérantes chez les clients pour l'installation, la maintenance préventive et corrective et le dépannage.
• Prise en charge du support et du SAV, du diagnostic jusqu'à la résolution des incidents sur site.
• Suivi des évolutions des logiciels d'encaissement auprès des éditeurs : déplacements réguliers chez les fournisseurs pour suivre les mises à jour, nouvelles fonctionnalités et évolutions produits.
• Tests et appropriation des nouvelles versions afin d'accompagner leur déploiement et leur utilisation chez les clients.
• Vente de logiciels, matériel informatique et solutions d'encaissement adaptées aux besoins des commerçants.
• Conseil et accompagnement des clients dans l'évolution de leurs équipements et logiciels.
• Gestion du SAV pour Leader Price Grand Ouest, franchise basée à Lorient, avec interventions sur les points de vente concernés.
• Intervention en complément sur les clients du gérant et prise en charge autonome des interventions qui m'étaient confiées.