Technicien Helpdesk

Support de proximité et Helpdesk auprès des journalistes, de la direction et des équipes de production dans un environnement nécessitant une forte réactivité jusqu'au lancement des rotatives.

• Prise en charge des demandes et incidents informatiques des journalistes et de la direction.
• Support Helpdesk de niveau 0 et 1 : diagnostic, résolution et escalade des incidents.
• Diagnostic et dépannage des équipements matériels et logiciels.
• Assistance de proximité directement auprès des utilisateurs sur le plateau.
• Support des outils et équipements informatiques nécessaires à la production du journal.
• Accompagnement des équipes de production jusqu'au lancement des rotatives.
• Intervention dans un environnement de production avec des contraintes fortes de disponibilité et de délais.